Klantenservicemedewerker liften- en roltrappenindustrie

Over de functie

Als klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van een wereldleider in de lift- en roltrapindustrie. Je beantwoordt vragen, registreert serviceaanvragen en meldt storingen via de telefoon.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen en afhandelen van telefonische klantvragen, waaronder algemene informatie, serviceaanvragen en storingsmeldingen.
• Registreren van storingen en zorgen voor een correcte doorverwijzing naar de technische dienst.

Gewenst profiel

• Minimaal 18 jaar en afgeronde middelbare school of gelijkwaardig.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, luistervaardigheid en overtuigingskracht.
• Flexibel, stressbestendig en klantgericht.

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende computervaardigheden en minimaal 200 toetsaanslagen per minuut met 95% nauwkeurigheid.
• Goede typvaardigheden en nauwkeurige, gestructureerde werkhouding.

Wat wij bieden

• Bruto uurloon van €2.46 (hoger bij minimaal 6 maanden contactcenterervaring).
• Reiskostenvergoeding van €2.90 per werkdag.
• Onregelmatigheidstoeslag en loyaliteitsbonussen.
• Volledige betaling van de ziektekostenverzekering en vakantiegeld.
• Training, coaching en doorgroeimogelijkheden.