Klantenservicemedewerker (fulltime) bij autolease

Over de functie

Als klantenservicemedewerker vertegenwoordig je AYVENS, een wereldwijde speler in mobiliteit, en bied je telefonische ondersteuning aan private lease klanten in Nederland.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van klanten met vragen over verhuurvoorwaarden, service en algemene informatie.
• Verlenen van excellente telefonische klantenservice en het oplossen van klantvragen.
• Volgen van een drie weken durende training om de dienstverlening goed te kunnen uitvoeren.

Gewenst profiel

• Minimale leeftijd van 18 jaar en minimaal een afgeronde middelbare schoolopleiding.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, luistervaardigheid en overtuigingskracht.
• Affiniteit met auto's is een pre.
• In staat om een bewijs van goed gedrag te overleggen.
• Beschikken over eigen vervoer of vervoersregeling.

Vereiste vaardigheden

• Goede computervaardigheden en nauwkeurige typvaardigheden (minimaal 200 APM, minimaal 95% foutloos).
• Multitasken, klantgericht, resultaatgericht en stressbestendig.
• Teamplayer met een positieve en flexibele instelling.

Wat wij bieden

• Prettige, informele en leerzame werkomgeving.
• Betaalde full‑time basistraining en producttraining.
• Doorlopende coaching.
• Goed salaris in EUR met 20% onbelaste toelage op het uurloon.
• Volledige betaling van de ziektekostenverzekering en doorgroeimogelijkheden.