Senior ICT Servicedesk Specialist

Over de functie

Als Senior ICT Servicedesk Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor alle IT‑gerelateerde vragen binnen de organisatie. Je werkt zelfstandig, lost incidenten op en draagt bij aan de continue verbetering van de IT‑processen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Zelfstandig oplossen van meldingen op het gebied van hardware, software en netwerken.
• Configureren en beheren van gebruikers in Active Directory en ondersteunen van Remote Desktop Services.
• Ondersteuning bieden bij Windows Server, VMware en Microsoft 365 omgevingen.
• Uitvoeren van root‑cause analyses en bijdragen aan automatisering van IT‑processen.
• Controleren van back‑ups, uitvoeren van herstelprocessen en documenteren volgens ITIL‑richtlijnen.
• Testen van nieuwe systemen vóór livegang en één keer per maand storingsdienst draaien.

Gewenst profiel

• Minimaal 3‑5 jaar ervaring in IT‑support of servicedesk, bij voorkeur in Suriname of internationaal.
• MBO‑niveau 4 ICT of een hbo‑propedeuse.
• Minimaal drie Microsoft‑certificeringen (bijv. MCSA, MCSE).
• Goede beheersing van de Nederlandse taal; Engels is een pré.

Vereiste vaardigheden

• Active Directory
• Remote Desktop Services
• Windows Server
• VMware
• Microsoft 365
• Azure (cloud)
• ITIL‑processen
• Backup‑ en herstelprocedures
• Netwerk‑ en hardware‑troubleshooting
• Root‑cause analysis en monitoringtools

Wat wij bieden

• Jaarcontract (fulltime, 40 uur per week) met salarisbetaling in euro’s.
• 200 % uitbetaling op zondagen en Surinaamse feestdagen.
• 12 vakantiedagen + extra verlof bij overuren.
• Volledige ziektekostenverzekering, pensioenopbouw en AOV.
• Reiskostenvergoeding (€50 per maand fulltime) en gratis parkeergelegenheid.
• Betaalde training en coaching vanaf maand 3, bonussen en bedrijfsuitjes.