Klantenservice medewerker internet hosting

Over de functie

Help klanten met vragen over internet hosting, domeinen, DNS en servers. Combineer je service‑skills met je IT‑affiniteit in een dynamische omgeving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van klantvragen via e‑mail en telefoon over facturen, producten, accounts en technische instellingen.
• Uitvoeren van hosting‑, domein‑ en DNS‑configuraties en ondersteunen bij website‑ en e‑mailgerelateerde vraagstukken.
• Werken met verschillende systemen en informatiebronnen om de juiste oplossing te vinden.

Gewenst profiel

• Minimaal 18 jaar en een afgeronde mbo‑opleiding of gelijkwaardig.
• Affiniteit met IT, software, hosting of digitale producten.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Accuraat, gestructureerd, klant‑ en resultaatgericht en stressbestendig.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van hosting (SWH), HPBK en facturatie.
• Ervaring met DNS‑instellingen, domeinbeheer en e‑mailconfiguratie.
• Kennis van Microsoft Office 365 en Hi‑Drive.

Wat wij bieden

• Salaris €2,46 bruto per uur (uit te betalen in SRD of EUR).
• Betaalde full‑time training van 20 werkdagen.
• Pensioenregeling (60 % premiebijdrage).
• Reiskostenvergoeding €2,90 per werkdag.
• Referral‑bonus tot €130, 14 vakantiedagen met oplopende extra dagen, loyaliteitsbonussen en diverse toeslagen.
• Doorgroeimogelijkheden tot Team Lead of hogere functies.