Hulpverlener Alarmcentrale (telefonische klantenservice)

Over de functie

Ben je op zoek naar een uitdagende baan in de telefonische hulpverlening? Als hulpverlener bij de alarmcentrale ondersteun je klanten die pech hebben of een ongeval hebben meegemaakt.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Coördineren en organiseren van hulp voor gestrande reizigers en klanten met voertuigproblemen.
• Klanten geruststellen, gegevens vastleggen en hun locatie en rechten verifiëren.
• Contact onderhouden met diverse dienstverleners en zorgen voor een passende oplossing.

Gewenst profiel

• Minimale leeftijd 17 jaar (met toestemming van wettelijke voogd).
• Afgeronde MBO‑opleiding of gelijkwaardig.
• Goede beheersing van Nederlands (min. B2) en Engels (min. B1).
• Flexibel, communicatief vaardig, klant‑ en kwaliteitsgericht.

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende computervaardigheden en ervaring met geautomatiseerde systemen.
• Typevaardigheden minimaal 200 APM, 95 % foutloos.
• Beschikken over eigen smarttelefoon voor twee‑stap verificatie.

Wat wij bieden

• Bruto uurloon €2,46 (met mogelijkheid tot hoger startloon bij 6 maanden contactcenterervaring).
• Reiskostenvergoeding €2,90 per werkdag en onregelmatigheidstoeslag.
• Loyaliteitsbonussen en referral‑bonus.
• Volledige betaling van ziektekostenverzekering en vakantiegeld.
• Toegang tot Concentrix University en mentale‑gezondheidsondersteuning.