Klantenservicemedewerker – Online reisplatform

Over de functie

Een online reisplatform zoekt klantenservicemedewerkers die de reisbehoeften van individuen en bedrijven voor hen regelen. Je geeft telefonische ondersteuning, schakelt snel tussen programma's zoals online reserveringssystemen en helpt de salesdoelstellingen van het team. Er volgt eerst een trainingsperiode van zes weken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Inkomende reisbehoeften van individuen en bedrijven behandelen en reisarrangementen naar wens maken
• Telefonisch klantcontact en probleemoplossend handelen
• Snel schakelen tussen computerprogramma's, waaronder online reserveringssystemen
• Meerdere taken tegelijk: met de klant praten en tegelijk zoeken en registreren
• Procedures, tarieven en kwaliteitsrichtlijnen naleven

Gewenst profiel

• Minimaal 18 jaar oud en minimaal afgerond middelbare opleiding
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, goede sociale en communicatieve vaardigheden
• Affiniteit met toerisme en reizen
• Ervaring met computersystemen en eigen smartphone
• Bereid 40 uur per week te werken, met verplichte weekenden; werktijden maandag t/m zondag 06:00–15:00 uur (vanaf maart 2027 05:00–14:00 uur)
• Werkplek in Suriname, met bewijs van goed gedrag

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende computervaardigheden
• Nauwkeurigheid, flexibiliteit en multitasking
• Klantgericht en stressbestendig

Wat wij bieden

• Bruto uurloon van €2,46, hoger startloon bij minimaal 6 maanden contactcenterervaring
• Reiskostenvergoeding van €2,90 per werkdag
• Loyaliteitsbonussen van €50 na 3, 6 en 12 maanden en €75 elke 6 maanden na een jaar
• Referral bonus tot €130 per aanbevolen kandidaat
• Onregelmatigheidstoelage en volledige ziektekostenverzekering
• Vakantiegeld, toegang tot de online training en coaching, en een Employee Assistance Program

Na het invullen van het sollicitatieformulier moet je eerst instroomtoetsen maken; daarna volgt een sollicitatiegesprek met een teamleider.