Klantenservicemedewerker HBO Max (Televisienetwerk & streamingdienst)

Over de functie

Als klantenservicemedewerker voor HBO Max ben je het eerste aanspreekpunt voor abonnees die vragen hebben over hun streamingervaring. Je werkt in een dynamisch callcenter en draagt bij aan onvergetelijke klantcontacten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e‑mails en chats van HBO Max‑klanten.
• Verlenen van advies, oplossen van technische problemen en afhandelen van abonnementsvragen.
• Registreren van klantinteracties in het systeem en zorgen voor een correcte documentatie.
• Meewerken aan kwaliteitsverbeteringen en klanttevredenheidsinitiatieven.

Gewenst profiel

• Affiniteit met streamingdiensten en een passie voor series en films.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Flexibiliteit om zowel in de ochtend als in de avond te werken, inclusief weekenden.
• Bereidheid om een intensieve training van drie weken te volgen.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van computer- en internettoepassingen.
• Bekendheid met klantcontactsoftware is een pré.

Wat wij bieden

• Een gratis HBO Max‑abonnement.
• Betaalde full‑time training (15 werkdagen).
• Een uurloon in euro, uitbetaalbaar in SRD of EUR.
• Reiskostenvergoeding, 8% vakantiegeld, volledige ziektekostenverzekering en loyaliteitsbonussen.
• Doorgroeimogelijkheden binnen Concentrix via e‑learning en Concentrix University.