Klantenservicemedewerker bij bekende elektronica retailer

Over de functie

Ben jij communicatief vaardig, heb je affiniteit met elektronica en vind je het leuk om klanten telefonisch te helpen? Dan kun je als klantenservicemedewerker een belangrijke schakel vormen tussen de klant en een toonaangevende elektronica retailer.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van klanten over bestellingen, garanties, reparaties en voorraad.
• Verstrekken van informatie en afhandelen van klachten volgens de service‑standaarden.
• Inventariseren van klantvragen en, indien nodig, doorverbinden naar de juiste afdeling.
• Registreren van klantinteracties in het interne systeem.

Gewenst profiel

• Minimaal 18 jaar en een afgeronde middelbare schoolopleiding.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Empathisch, klantgericht en stressbestendig.
• Beschikt over eigen vervoer of een eigen vervoersregeling.

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende computervaardigheden met diverse systemen.
• Typvaardigheden van minimaal 180 APM met een foutpercentage onder 5 %.

Wat wij bieden

• Fulltime dienstverband met een startrooster van 32‑40 uur per week.
• Een intensieve basis‑ en producttraining.
• Een dynamische werkomgeving binnen een internationaal bekend retailmerk.