Klantenservice medewerker – Online reisplatform

Over de functie

Een online reisplatform zoekt een klantenservice medewerker die de reisbehoeften van individuen en bedrijven behandelt en ervoor zorgt dat de reisarrangementen naar wens zijn. Je werkt telefonisch, schakelt snel tussen programma's zoals online reserveringssystemen en helpt het team de salesdoelstellingen te halen. Er volgt eerst een trainingsperiode van zes weken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Inkomende reisbehoeften van individuen en bedrijven telefonisch behandelen
• Reisarrangementen naar wens maken en de salesdoelstellingen bijdragen
• Telefonisch support geven en snel schakelen tussen computerprogramma's, waaronder online reserveringssystemen
• Procedures, tarieven en kwaliteitsrichtlijnen naleven

Gewenst profiel

• Minimaal 18 jaar oud en minimaal afgerond middelbare opleiding
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, goede sociale en communicatieve vaardigheden
• Affiniteit met toerisme en reizen
• Ervaring met computersystemen en eigen smartphone
• Bereid 40 uur per week te werken, met verplichte weekendbeschikbaarheid; werktijden na training maandag t/m zondag 06:00–15:00 uur (vanaf maart 2027 05:00–14:00 uur)
• Bewijs van goed gedrag (aanvraagstrookje is al voldoende)

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende computervaardigheden en multitasking tijdens gesprekken
• Nauwkeurigheid, flexibiliteit en stressbestendigheid

Wat wij bieden

• Bruto uurloon van €2,46, met hogere startloon bij minimaal 6 maanden contactcenterervaring
• Reiskostenvergoeding van €2,90 per werkdag
• Loyaliteitsbonussen van €50 bij 3, 6 en 12 maanden, daarna elk halfjaar €75
• Referral bonus tot €130 per aanbevolen kandidaat
• Ziektekostenverzekering, vakantiegeld en toegang tot de online training en coaching

Solliciteren gaat via een online formulier; eerst instroomtoetsen, daarna een sollicitatiegesprek met een teamleider.