Officer Functional Applications

Over de functie

Als Officer Functional Applications ben je verantwoordelijk voor het operationeel beheer en de optimalisatie van de bedrijfsapplicaties binnen de Kersten Groep. Je zorgt ervoor dat de applicaties betrouwbaar, performant en gebruiksvriendelijk zijn, zodat de bedrijfsprocessen efficiënt kunnen verlopen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren van bedrijfsapplicaties door functionele problemen te signaleren en op te lossen.
• Monitoren van performance, stabiliteit en gebruiksvriendelijkheid in samenwerking met stakeholders.
• Analyseren van processen en adviseren over aanpassingen of uitbreidingen van systemen.
• Identificeren en adviseren over functionele wensen bij (re)implementatietrajecten.
• Uitvoeren en valideren van testen vóór livegang.
• Oplossen van complexe incidenten, incidentbeheer en troubleshooting, eventueel escaleren naar leveranciers of de IT‑afdeling.
• Documenteren van processen, applicatie‑instellingen en autorisatie‑aanvragen.
• Ontwikkelen en verzorgen van gebruikersinstructies en trainingen; fungeren als aanspreekpunt voor gebruikersvragen.
• Opstellen van periodieke rapportages voor interne en externe stakeholders.

Gewenst profiel

• HBO‑diploma in Bedrijfskundige Informatica, ICT of een verwant vakgebied.
• Minimaal 3 jaar ervaring in functioneel applicatiebeheer of een vergelijkbare rol.
• Ervaring met procesanalyse, gebruikerssupport, documentatie en training.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Analytisch denkvermogen, nauwkeurigheid en een proactieve samenwerking op verschillende organisatieniveaus.

Vereiste vaardigheden

• ERP‑systemen
• CRM‑software
• HRM‑software
• Functioneel applicatiebeheer
• Procesanalyse
• Test‑ en validatie
• Incident‑ en trouble­shootingbeheer
• Autorisatie‑beheer
• Documentatie van processen en instellingen
• Gebruikersinstructies en training